Wir verstehen es, manchmal gefällt dir etwas einfach nicht und du möchtest es zurückgeben oder umtauschen. Solange der/die Artikel noch mit Etikett und im Originalzustand sind, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
Welche Artikel kann ich zurückgeben?
Unerwünschte Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt zurückgegeben werden, an dem deine cfab-Bestellung geliefert wurde.
Um eine volle Rückerstattung für berechtigte Rücksendungen zu erhalten, müssen alle Artikel ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und in demselben Zustand, in dem du sie erhalten hast, an uns zurückgeschickt werden. Wenn ein Artikel beschädigt, getragen oder in einem ungeeigneten Zustand zurückgegeben wird, können wir dir keine Erstattung gewähren. Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft.
Bitte bewahre alle Quittungen für die Rücksendung auf, da wir diese möglicherweise als Teil deiner Rücksendung einsehen müssen.
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Bietet ihr einen Umtausch an?
Ein Umtausch ist derzeit in den folgenden Ländern möglich:
Deutschland, Schweiz, Österreich, Niederlande, Frankreich, Polen und USA.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Dies kann davon abhängen, wie lange der Kurier braucht, um die Artikel zu uns zurückzubringen, bevor sie in unserem Lager für eine Rücksendung bearbeitet werden.
- Wir bieten Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Shop Guthaben an.
- Bei Bestellungen, bei denen ein Geschenkgutschein zur vollständigen oder teilweisen Deckung des Gesamtbetrags der Bestellung verwendet wird, wird die Rückerstattung zuerst auf den Geschenkgutschein angewendet.
- Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, sobald wir deine Bestellung in unserem Lager zurückerhalten haben. Bitte beachte, dass es bis zu 7 Tage dauern kann, bis deine Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, sobald sie bearbeitet wurde.
Kann ich mehrere Rückgaben zu einer einzigen Rückgabe zusammenfassen?
Die kurze Antwort lautet: Nein. Leider können wir derzeit keine kombinierten Rücksendungen bearbeiten und verlangen daher, dass du deine Rücksendungen aus verschiedenen Bestellungen separat versendest.
Außerdem können getrennt registrierte Rücksendungen, auch wenn sie von derselben Bestellung stammen, nicht bearbeitet werden, wenn sie in einem Paket zurückgeschickt werden.
Wenn du die Rücksendungen in einem Paket zusammenfasst, kann dies zu einem Fehler bei der Rückerstattung führen.
Wenn du bereits mehrere Rücksendungen in einem Paket zurückgeschickt hast, gib uns bitte Bescheid, damit wir dies für dich prüfen können. Bitte bewahre alle Belege für die Rücksendung auf, da wir diese möglicherweise im Rahmen deiner Rücksendeanfrage einsehen müssen.