Es tut uns sehr leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Unser Team arbeitet hart daran, alles richtig zu machen, aber manchmal können Fehler passieren. Keine Sorge – wir helfen Ihnen, das zu klären.
Fehlt ein Artikel in deiner Bestellung?
Wir wissen, wie aufregend es ist, auf cfab-Artikel zu warten. Sollte dennoch etwas fehlen, lassen wir dich damit natürlich nicht allein.
Bitte überprüfe zunächst deine Versandbestätigungs-E-Mail. Ist der Artikel dort aufgeführt, sollte er sich in deinem Paket befinden. Falls der Artikel trotzdem fehlt, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@cfab.com und wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Der Artikel steht in meiner Versandbestätigung e-Mail ist aber nicht in meinem Paket?
Wenn der/die Artikel in deiner Versandbestätigung erscheinen aber nicht im Paket sind, schreib bitte innerhalb von 3 TAGEN NACH LIEFERUNG unserem Kundensupport-Team unter support@cfab.com, damit wir das für dich prüfen können.
Der Artikel steht nicht in meiner Versandbestätigung e-Mail - was nun?
Der/die fehlende(n) Artikel könnten nicht vorrätig gewesen sein. Wenn wir die Artikel nicht versenden können, wird dir der Wert der fehlenden Artikel erstattet.
Falschen Artikel erhalten?
Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, schreib bitte unserem Kundensupport-Team unter support@cfab.com, damit wir dir helfen können.
Es ist sehr hilfreich, wenn du bei der Kontaktaufnahme Folgendes angibst:
- deine Bestellnummer
- Ein klares Foto des/der erhaltenen Artikels/Artikel
- Ein Foto der Verpackung
Falsche Artikel müssen innerhalb von 3 TAGEN NACH LIEFERUNG bei unserem Kundensupport gemeldet werden.
Beschädigten Artikel erhalten?
Wenn ein Artikel deiner Bestellung beschädigt angekommen ist, schreib bitte so schnell wie möglich unserem Kundensupport-Team unter support@cfab.com, damit wir das für Sie klären können.
Um uns die Untersuchung zu erleichtern, füge bitte Folgendes bei:
- Nahaufnahme des Schadens
- Fotos aller Etiketten
- Foto der Außenverpackung/Tasche
Beschädigte Bestellungen müssen innerhalb von 3 TAGEN NACH LIEFERUNG bei unserem Kundensupport gemeldet werden.